Politique de Confidentialité

Introduction

L'Vcleartrail (ci-après "l'Académie", "nous", "notre" ou "nos") s'engage à protéger la vie privée et les données à caractère personnel des utilisateurs de notre site web et de nos services. La présente Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux autres lois applicables en matière de protection des données.

Nous vous encourageons à lire attentivement cette politique afin de comprendre nos pratiques concernant vos données personnelles et la manière dont nous les traiterons.

Responsable du traitement

L'Vcleartrail, située au 5 Pl. du Rosoir, 21009 Dijon, France, est le responsable du traitement de vos données personnelles collectées via notre site web et nos services.

Pour toute question relative à cette politique ou à nos pratiques en matière de protection des données, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : [email protected]

Données que nous collectons

Nous pouvons collecter les catégories suivantes de données personnelles :

Informations que vous nous fournissez directement :

Informations d'identification (nom, prénom)
Coordonnées (adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale)
Informations professionnelles (entreprise, fonction, secteur d'activité)
Informations relatives à votre formation (niveau d'études, formations suivies, centres d'intérêt)
Contenu des messages que vous nous envoyez via nos formulaires de contact ou par e-mail
Informations de paiement (pour les inscriptions aux formations payantes)

Informations collectées automatiquement :

Informations techniques (adresse IP, type et version du navigateur, système d'exploitation)
Informations de navigation (pages visitées, temps passé sur le site, liens cliqués)
Informations sur l'appareil (type d'appareil, identifiants uniques)
Cookies et technologies similaires (voir notre Politique de Cookies)

Finalités et bases juridiques du traitement

Nous traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes et sur les bases juridiques indiquées :

Exécution d'un contrat ou mesures précontractuelles :

Gestion des inscriptions et participations aux formations
Fourniture des services de formation et de suivi pédagogique
Gestion de la relation client et support
Traitement des paiements et facturation
Émission des attestations et certificats de formation

Consentement :

Envoi de communications marketing et promotionnelles
Collecte de certains cookies non essentiels
Utilisation de vos témoignages ou avis sur nos formations (avec votre autorisation explicite)

Intérêts légitimes :

Amélioration de nos services et de l'expérience utilisateur
Analyse statistique et études de marché
Sécurité de notre site web et de nos systèmes informatiques
Prévention et détection des fraudes

Obligations légales :

Respect des obligations comptables et fiscales
Conservation des données requises par la loi
Réponse aux demandes des autorités compétentes

Destinataires de vos données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec les catégories de destinataires suivantes :

Personnel interne autorisé : Nos employés et collaborateurs qui ont besoin d'accéder à vos données pour l'exécution de leurs missions (équipe pédagogique, service client, service administratif)
Sous-traitants : Prestataires de services qui nous aident à fournir nos services (hébergement web, messagerie électronique, systèmes de gestion de la relation client, prestataires de paiement)
Partenaires académiques : Dans le cadre de certifications ou formations co-organisées
Organismes de financement : Si vous bénéficiez d'un financement externe pour votre formation (OPCO, Pôle Emploi, etc.)
Autorités publiques : Uniquement lorsque la divulgation est requise par la loi ou par une décision de justice

Nous veillons à ce que tous nos sous-traitants offrent des garanties suffisantes quant à la protection de vos données et nous concluons avec eux des contrats conformes aux exigences du RGPD.

Transferts internationaux de données

Nous nous efforçons de traiter vos données personnelles au sein de l'Union européenne. Cependant, certains de nos prestataires de services peuvent être situés en dehors de l'UE. Dans ce cas, nous nous assurons que ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformément au RGPD, telles que :

Une décision d'adéquation de la Commission européenne pour le pays destinataire
Des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne
Des règles d'entreprise contraignantes
Votre consentement explicite dans certains cas spécifiques

Vous pouvez obtenir une copie des garanties mises en place en nous contactant à l'adresse indiquée dans la section "Responsable du traitement".

Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément à nos obligations légales et réglementaires. Les critères utilisés pour déterminer nos délais de conservation incluent :

La durée de notre relation contractuelle avec vous
Nos obligations légales de conservation de certaines données
Les délais de prescription applicables
Nos intérêts légitimes lorsqu'ils constituent une base valable pour le traitement

À titre indicatif, voici les principales durées de conservation que nous appliquons :

Données relatives aux clients et aux formations : 5 ans après la fin de la relation commerciale ou de la dernière formation
Documents comptables et fiscaux : 10 ans
Données de connexion et cookies : 13 mois maximum
Données des prospects non convertis en clients : 3 ans à compter du dernier contact

Vos droits

Conformément au RGPD et aux lois applicables en matière de protection des données, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d'accès : Vous pouvez obtenir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et vérifier que nous les traitons légalement.
Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction des données personnelles inexactes ou incomplètes vous concernant.
Droit à l'effacement : Vous pouvez demander l'effacement de vos données personnelles dans certaines circonstances (par exemple, lorsqu'elles ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées).
Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances (par exemple, si vous contestez l'exactitude des données).
Droit à la portabilité des données : Vous pouvez recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable du traitement.
Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles basé sur nos intérêts légitimes, y compris le profilage. Vous pouvez également vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de marketing direct.
Droit de retirer votre consentement : Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous avez le droit de le retirer à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant ce retrait.
Droit d'introduire une réclamation : Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle, en particulier dans l'État membre où se trouve votre résidence habituelle, votre lieu de travail ou le lieu où la violation aurait été commise. En France, l'autorité de contrôle est la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : [email protected]. Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires si nécessaire, compte tenu de la complexité et du nombre de demandes.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la modification ou la divulgation. Ces mesures comprennent, sans s'y limiter :

Le chiffrement des données sensibles
Des contrôles d'accès stricts et une authentification sécurisée
Des sauvegardes régulières
Des audits de sécurité et des tests de vulnérabilité
La formation de notre personnel aux bonnes pratiques de sécurité

Bien que nous nous efforcions de protéger vos données personnelles, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Par conséquent, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Cookies et technologies similaires

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation, analyser l'utilisation du site et personnaliser le contenu. Pour plus d'informations sur les cookies que nous utilisons et comment les gérer, veuillez consulter notre Politique de Cookies.

Liens vers des sites tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web de tiers. Nous n'avons aucun contrôle sur le contenu ou les pratiques de confidentialité de ces sites et nous déclinons toute responsabilité à cet égard. Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de chaque site web que vous visitez.

Protection des mineurs

Nos services sont destinés à des personnes âgées de 18 ans ou plus. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter immédiatement.

Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de "dernière mise à jour" révisée. Dans le cas de modifications substantielles, nous vous en informerons par e-mail ou par un avis bien visible sur notre site web avant leur entrée en vigueur.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

Contact

Si vous avez des questions, des commentaires ou des préoccupations concernant cette Politique de Confidentialité ou nos pratiques en matière de protection des données, veuillez contacter notre Délégué à la Protection des Données à l'adresse suivante :

Délégué à la Protection des Données
Vcleartrail
5 Pl. du Rosoir, 21009 Dijon, France
Email : [email protected]
Téléphone : +33380596524